易歪歪话术库怎么分类

话术库为什么要分类

话术多了之后，不分类会越来越难找。按业务线分类，找话术快，回复也准确。

怎么分类

建议按业务线分：售前、售后、投诉、物流、活动等。每个大类下还可以细分，比如售前下分产品介绍、价格、尺码。

分类管理技巧

分类别太碎也别太粗，按实际业务需要分。配合关键词搜索，即使分类不够细也能快速找到话术。

小结

易歪歪话术库按业务线分类，配合关键词搜索，话术多了也找得快。

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